REKLAMAČNÍ ŘÁD ESHOPU
Prosíme zákazníky o pozorné přečtení reklamačního řádu, kde jsou uvedena všechna Vaše práva a povinnosti v případě nespokojenosti s naší službou.
- Na všechny výrobky zakoupené v našem obchodě se vztahuje záruka 2 roky.
- Součástí každého výrobku je reklamační list obsahující veškeré informace k správnému užívaní výrobku.
- Kupující je povinen po dodání zboží si jej prohlédnout a případné zjištěné vady oznámit nejpozději do 7 dnů po obdržení zboží.
- Zjištěné vady prodávajícímu může oznámit kupující buď emailem na office@alpisport.cz, nebo písemně na adresu ALPI SPORT CENTRUM s.r.o., 9. Května, Příbor 742 58.
- Ve svém oznámení musí kupující uvést jaké vady, případně jaké rozdíly oproti zaslané objednávce byly u zakoupeného zboží zjištěny.
- Kupující může zboží reklamovat i osobně, v pracovní dny od 8:00 do 15:00 hod. v reklamačním oddělení na výše uvedené adrese.
- Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie faktury-dobírky s odůvodněním reklamace a čitelným podpisem.
- V případě, že kupující požaduje zasílání informací na jinou adresu, musí tuto skutečnost uvést v oznámení o reklamaci a změnit své údaje v registraci.
- V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost se v případě reklamace domáhat, zejména aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové anebo může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.
- Prodávající po obdržení reklamace a reklamovaného zboží vyřídí reklamaci nebo podá kupujícímu zprávu o průběhu vyřizování jeho reklamace nejpozději do 20 pracovních dnů.
- Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody způsobené vlastní vinou kupujícího při neodborném zacházení, na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
ZÁRUKA VRÁCENÍ PENĚZ
Jestliže bezprostředně po obdržení zboží zjistíte, že Vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost ho bez uvedení důvodu vrátit a budou Vám do 10 dnů po obdržení navráceného zboží peníze zaslány zpět.
- Zboží musí být naprosto neporušené, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje.
- Zákazník musí odeslat zásilku do 14 dnů od obdržení zboží.
- Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové složenky.
- Jsou vráceny pouze peníze za zboží. Zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, dobírkou nebude přijato.
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ
Tato služba se vztahuje pouze na území České republiky.
ALPI SPORT CENTRUM s.r.o. provozující tento virtuální obchod nezodpovídá za problémy vzniklé nesprávným používáním v rozporu s nákupním a reklamačním řádem.